Фулфилмент - это по сути склад, со специализированной инфраструктурой, нацеленной полностью взять на себя все рутинные действия продавца, связанные с получением товара от клиента, проверкой его на предмет качества и визуального выявления брака, упаковкой в специальные экологически чистые материалы и подготовкой продукции к отправке непосредственно на маркетплейсы и интернет магазины.
Фулфилмент - это услуга для Вайлдберриз, отгрузка, приемка и упаковка, мой первый опыт работы с ИМСКЛАД
Фулфилмент центр -прежде всего это большая организация трудовой деятельности, и судя по объемам взятых на себя обязательств, эта площадка предполагает участие занятости ни двух или трех работников. ИМСКЛАД - команда слаженных, ответственных и целеустремленных людей, выполняющих каждый свои действия, результат которых выливаются в конечную цель.
Это доставка вашего упакованного, проиндексированного штрихкодами, короба или монопаллеты с товаром непосредственно в руки приемщика, представителя складского центра маркетплеййса. Кстати такой системой торговли называют “схема FBO”. Короткий видеообзор компании IMSKLAD смотри в конце моей заметки.
Услуги фулфилмента, рассмотрим базовые услуги фулфилмент центра
Прогулялся на сайте фулфилмента ИМСКЛАД впервые несколько месяцев назад. Сегодня же сервис по выполнению заказов продавца несколько преобразился, добавлено много текстового и фотоконтента, появились и до того объемные, а теперь еще и дополнительные услуги, так необходимые для селлера - новичка.
Кому как, но мне вечно не хватает времени, а тем более если работаю на дядю да ещё вахтовым методом далеко от цивилизации. Так что в моем случае перераспределение рутинной работы, в интервале от оптовой закупки и до сдачи товара оператору маркетплейса Wildberries, на надежного партнера - самый оптимальный вариант. Ниже представлю основные услуги сервиса и довольно приемлемую цену на них.
| № п/п | Вид услуги, цена (руб.) | Подробнее об услуге |
|---|---|---|
| 1 | Приемка товара: выгрузка - 30 р за короб; первичный осмотр - 10 р за шт. | - Принимают товар от вашего поставщика; - пересчитывают, проверяют на брак, маркируют, сверяют документы и их корректное заполнение; - Интегрируют (по вашему желанию) свою систему с вашей системой учета, где фиксируются поставку |
| 2 | Хранение товара: первые 14 дней бесплатно, далее за паллет место 40 рублей. В сезон октябрь - март - 80 рублей 1 паллет место | - Принимают на ответственное хранение, отвечают за сохранность вашего товара; - При пропаже или пересорте - вернут вам полную стоимость товара; - Снимаете с себя все риски по хранения, не теряете клиентов из-за случайной порчи при хранении; - Автоматический системный учет мест хранения благодаря переносным терминалам |
| 3 | Сборка товара: Наклейка 2шт./ 10 р за единицу товара - Вложить в ваш чехол- - 3 р / за единицу товара; Бопп пакет - 13 р / 1 шт.; Короб картонный 60*40*40, 1шт./ 90р.; Подготовка к отправке до 1 м3 / 750 р. | - Упаковывают тщательно и скрупулезно - в случае порчи возмещают полную стоимость товара; - Фиксируют на видеокамеру в высоком разрешении, хранится запись три месяца; - По желанию брендируют упаковку, предложат эко упаковку |
| 4 | Отгрузка день в день: Отгрузка - 3 р / 1 короб; Доставка 1м3/500 рублей по Москве. | При необходимости ваш заказ будет собран и готов к отгрузке в течении 30 минут, Курьерская служба доставит в течении 2 часов по Москве |
| 5 | Забор от поставщика | За дополнительную плату заберут у поставщика ваш заказ |
| 6 | Отгрузка в курьерские службы | Отгружают заказы во все курьерские службы 6 дней в неделю, так что оплачивать забор курьерской службе не нужно |
Нужно отметить, сервис по выполнению услуг ИМСКЛАД имеет возможность интеграции с вашим сайтом, то есть движение вашего товара будет на виду и при наличии остатков, их маркируют на складе. Далее вы делаете закупку у поставщика, здесь на фулфилменте пишите в личном кабинете заявку на поступление, где можно указать, что нужно забрать товар у поставщика и отмечаете в какое время.
Для экономии вашего бюджета, фулфилмент консолидирует заявки нескольких клиентов и объединяет в одну отгрузку - доставку до Вайлдберриз или Озон. Получается дешевле - от 1000 рублей за паллет и от 300 рублей за короб.
Какие дополнительные услуги в фулфилмент центре ИМСКЛАД
Для сервиса понятное дело нужен приток клиентов и для этого руководящим звеном фулфилмента необходимо искать выгодные и оптимальные условия сотрудничества. На первом месте это низкие цены и высокое качество выполнения задач клиента. Ниже представлю на какие несложные хитрости пошли представители этого фулфилмент центра.
- Хранение на складе бесплатно. Если у вас оборачиваемость товара меньше чем за 14 дней, тогда хранение будет бесплатным. В случае залежавшегося товара - 1000 рублей в месяц за каждый 1м3 места склада. В сезонный период, то есть ноябрь - март, может увеличиться цена за хранение долго лежащего продукта. Любые изменения обязательно сообщаются клиенту.
- Контактирование на прямую. По мессенджеру WhatsApp создается для вас личный чат в котором будут контакты сотрудников и дежурных смен этого склада. В чате вы можете удаленно просмотреть фото, упаковку, штрих коды товара, а так же оперативно решить появившиеся вопросы.
- Применение упаковочных материалов. Материалы для упаковки как правило не входят в стоимость тарифов. Здесь в фулфилмент центре все материалы закупаются оптом, от этого стоимость упаковки каждого товара будет значительно дешевле. Вот пример некоторых видов материала упаковок.
| Вид упаковочного материала | Цена упаковки (зависит от размера товара) |
|---|---|
| Пакет или стрейч | 2 рубля |
| Курьерский пакет с клапаном | от 7 до 20 рублей |
| Карточная коробка / в среднем / Эко упаковка | 5 рублей / 15-30 рублей / 10 рублей |
| Обычный скотч - бесплатно. Брендовый с вашим логотипом | примерно 30-50 рублей |
| Пупырка - для хрупких товаров | 2 рубля за 1 квадратный метр |
Как я делегировал все на ИМСКЛАД, переложил рутинную работу специалистам ФФ
С фулфилмент центром ИМСКЛАД я сотрудничаю и являюсь принципалом в агентском договоре с 21.06.2022 г. Прошло более полгода и за это время я контактировал с ними трижды. Во всех трех случаях услуги сервисом были выполнены что называется от и до.
Начнем по порядку.
Перед заключением договора с фултфилментом, я естественно уже подготовил товар, точнее удаленно произвел оптовую закупку очков, об этом подробнее расскажу в следующей статье. Так вот мой заказ уже был готов к отправке на сборку перед завозом на Вайлдберриз.
В общем я первым делом созвонился с представителем ФЦ ИМСКЛАД, провели с ним коммуникацию, то есть заключили договор (заняло это по времени один рабочий день, долго? Нет, работа с документами все же требует внимательного погружения). Далее определились с приемкой (по времени и некоторых деталей) моего первого заказа.
Приличного вида, важный клиент в шляпе, зевая делает заказ по телефону на услуги фулфилмента
После этого, общение уже перешло в мессенджер WhatsApp - там удобно вести переписку с приложением фото, видеоконтента по процессу выполнения своих обязательств как “агента”. Трудности были по очередности действий в своем личном кабинете ЛК на сайте агента.
Рекомендую настоятельно изучить видео инструкции на сайте, там довольно понятно говорят по заполнению заявки на поступление, потом составление задачи, ну и оформлению заказа. Я этот материал пересматривал раз пять. Почему? Ну не знаю я, как то путался в алгоритме действий.
В ЛК составляешь как можно подробнее задачу выполнения услуги. Для простоты понимания, мне дали некий шаблон или образец заполнения. Получилось заполнить у меня так:
Специальная форма, которую необходимо заполнить по предложенному шаблону. Здесь на площадке IMSKLAD я описал задачи комплектации товара для отправки его на Вайлдберриз
Задачи в личном кабинете я все прописал - их можно заполнить сразу. А вот заявку нужно будет дополнять данными взятыми с платформы WB с вашего личного кабинета. И в целом все эти действия должны быть связаны, то есть без одного не будет и другого - это своего рода цепь действий, которая не должна прерываться.
Понимаю, что на первый взгляд, оформление заявки, задачи и заказа в личном кабинете сайта, выглядит очень запутанно и сложно, но если хотите понять смотрите и вникайте в инструкции не отвлекаясь на какие то внешние факторы не связанные с вашим бизнесом.
Заявка считается полностью сформированной тогда, когда от технической службы Вайлдберриз придет подтверждение поставки товара, где определена дата поставки, склад WB (на который будет производится отгрузка), номер и марка автомобиля с ФИО водителя (присваивается специальный штрих код). При выполнении этих условий, проблем при въезде на склад Вайлдберриз и открузке коробов с товаром оператору WB не будет.
Основные выводы
Я на своем опыте, а сотрудничал я с фулфилмент центром ИМСКЛАД уже трижды, могу сказать, что с сервисом работать безопасно, персонал отзывчивый и приветливый. По будням, с 11 до 20ч МСК, всегда на связи через WhatsApp. Проблемные и спорные вопросы решаются оперативно, прислушиваются к заказчику (то бишь мне), находят оптимальные решения в пользу клиента.
Изучив на сайте фулфилмент центра видео инструкции по системе обработки заказов в личном кабинете, вы легко справитесь с задачей. От этого зависит как быстро и качественно упакуют ваш заказ, нанесут необходимые штрих коды на товар и упаковку, а также доставят и отгрузят на маркетплейс.
За вами выбор - доверять или не доверять. Я доверился и не прогадал, все получилось и мой товар не плохо продается на Wildberries. Кроме того, во всем процессе сотрудничества я участвовал удаленно, имея перед собой только компьютер с интернетом (кстати с нестабильной связью) и смартфон для голосовых звонков.
Если остались у вас какие либо вопросы по бизнес партнерству с фулфилмент центром ИМСКЛАД, вы можете написать здесь в комментариях ниже или в мою личку Vk.
Лично я с этим сервисом, повторюсь, работал полностью удаленно, находясь за тысячи километров от Москвы, где расположен данный центр услуг. Главное не бояться неизвестного, идти до конца, благо интернет и голосовая связь нам всем в помощь. Так что не стесняйтесь, пишите…
Оставить комментарий